Выпуск 10. Иван Фирсов, директор по организации сервисов "Сибинтек". Тема стрима: «Развитие культуры сервиса внутри компании»
Update: 2023-02-11
Description
Иван Фирсов, директор по организации сервисов "Сибинтек", ex-директор департамента "Башнефть", аптечной сети "36,6", бизнес-коуч ICF. А еще это тот самый основатель канала "Фанат сервис" и одноимённого сообщества. Тема стрима: «Развитие культуры сервиса внутри компании». Мы с ним поговорили о культуре клиентского сервиса и не только.
Что обсудили:
- Ваня немного о себе
- Как Ваня выбрал работать в сервисе
- Как спорт помогает в профессии и жизни
- Поговорили про осознанный сервис
- И еще поговорили про Total Expirience - один из трендов CX
- Каким компаниям нужно развивать клиентский сервис
- Рассмотрели два сценария для лидера клиентского сервиса
- Как определить компанию, для которой не нужен сервис
- Можно ли стать профессионалом в сервисе и от чего это зависит?
- Как найти себе сотрудника в сервис и не ошибиться
- Что будет с сервисом в России дальше?
- Поразмышляли какие компетенции в текущей ситуации важны для руководителя
- В чем сила клиентского опыта?
Comments
Top Podcasts
The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024The Best News Podcast Right Now – June 2024The Best New Business Podcast Right Now – June 2024The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20The Best New Mark Levin Podcast – June 2024
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
